Återbetalningspolicy

7-dagars returrätt

Vid Suvaper, kundnöjdhet är vår högsta prioritet. Vi erbjuder en 7 dagars returrätt, vilket innebär att du har sju dagar på dig från det datum då du mottog varan att göra en returanmälan om du inte är nöjd med ditt köp.

Villkor för retur

För att vara berättigad till en retur måste din vara uppfylla följande kriterier:

• Skick: Varan måste vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
• Förpackning: Alla etiketter måste sitta kvar och varan måste vara kvar i sin originalförpackning.
• Köpbevis: Du måste uppvisa ett kvitto eller ett giltigt inköpsbevis för att underlätta handläggningen.

Så här påbörjar du en retur

Följ dessa steg för att påbörja en retur:

1. Kontakta oss på support@suvaper.com.
2. Om din retur godkänns kommer vi att tillhandahålla en förbetald returetikett samt detaljerade anvisningar om hur du ska skicka ditt paket.
3. Anmärkning: Returer som skickas till oss utan föregående godkännande kommer inte att tas emot.

Anmälan av skador och problem

Kontrollera din beställning omedelbart när den anländer. Om du upptäcker att varan är skadade, defekta eller felaktiga, vänligen kontakta support@suvaper.com omedelbart så att vi snabbt kan lösa problemet.

Varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, bland annat:

• Lättfördärvliga varor eller hygienartiklar.
• Skräddarsydda eller personligt anpassade produkter.
• Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser.
• Om du har frågor om en viss artikel är du välkommen att kontakta oss för ytterligare information.

Utbytesprocessen

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerfrist (endast för kunder inom EU)

För kunder som är bosatta i Europeiska unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar vid mottagandet utan att ange någon anledning.

• Varorna måste vara oanvända, med etiketter kvar, i originalförpackningen och åtföljas av ett inköpsbevis.

Återbetalningsprocessen

Så snart vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om huruvida den har godkänts.

• Godkännande: Om ansökan godkänns kommer återbetalningen att behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
• Handläggningstid: Tänk på att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag hinner behandla och bokföra återbetalningen.
• Uppföljning: Om fler än 15 arbetsdagar Om det har gått en viss tid sedan din återresa godkändes och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@suvaper.com.

---

Tack för att du valde Suvaper. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.