Polityka zwrotów

7-dniowa polityka zwrotów

Przy Suvaper, zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Oferujemy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz siedem dni od daty otrzymania przedmiotu na zainicjowanie żądania zwrotu, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu.

Kwalifikowalność zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

Stan: Przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Opakowanie: Produkt musi posiadać wszystkie metki i pozostawać w oryginalnym opakowaniu.
Dowód zakupu: Aby ułatwić ten proces, należy przedstawić paragon lub ważny dowód zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z nami pod adresem support@suvaper.com.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu wysłania paczki.
Uwaga: Zwroty wysłane do nas bez uprzedniej autoryzacji nie będą przyjmowane.

Zgłaszanie szkód i problemów

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli okaże się, że przedmiot jest uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, prosimy o kontakt support@suvaper.com natychmiast, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Przedmioty niekwalifikujące się do zwrotu

Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą zostać zwrócone, w tym:

Towary łatwo psujące się lub artykuły higieny osobistej.
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.
Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami w celu uzyskania wyjaśnień.

Proces wymiany

Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot zakupionego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu można dokonać osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy (tylko klienci z UE)

Dla klientów znajdujących się w Unia Europejska, Użytkownik ma prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni odbioru bez podania przyczyny.

Produkty muszą być nieużywane, z metkami, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonym dowodem zakupu.

Proces zwrotu kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy użytkownika o statusie zatwierdzenia.

Zatwierdzenie: Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on automatycznie przetworzony na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni. 10 dni roboczych.
Czas przetwarzania: Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Kontynuacja: Jeśli więcej niż 15 dni roboczych minęło od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@suvaper.com.

Dziękujemy za wybranie Suvaper. Twoje zadowolenie pozostaje naszym najwyższym priorytetem.

Chcesz porozmawiać?