Erstattungspolitik

7-tägiges Rückgaberecht

Unter Suvaper, Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir bieten eine 7 Tage Rückgaberecht, Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, sieben Tage Zeit haben, um einen Rückgabeantrag zu stellen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind..

Rückkehrberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Zustand: Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Verpackung: Es muss mit allen Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung bleiben.
• Kaufnachweis: Sie müssen eine Quittung oder einen gültigen Kaufnachweis vorlegen, um den Vorgang zu erleichtern.

Wie man eine Rückkehr beginnt

Um eine Rückgabe zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns unter support@suvaper.com.
2. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihr Paket versenden können.
3. Anmerkung: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, werden nicht angenommen.

Meldung von Schäden und Problemen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel beschädigt, defekt oder falsch, wenden Sie sich bitte an support@suvaper.com sofort, damit wir das Problem umgehend beheben können.

Nicht zur Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren oder Artikel zur Körperpflege.
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
• Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, wenden Sie sich bitte zur Klärung an uns.

Austauschprozess

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte bekommen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägige Bedenkzeit (nur für EU-Kunden)

Für Kunden mit Sitz in der Europäische Union, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden 14 Tage der Empfangsbestätigung ohne Angabe von Gründen.

• Die Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis versehen sein.

Erstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

• Genehmigung: Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstage.
• Bearbeitungszeit: Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
• Nachbereitung: Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@suvaper.com.

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Vielen Dank, dass Sie sich für Suvaper entschieden haben. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere oberste Priorität.